Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
W Varno Kraków dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów.
Może się jednak zdarzyć, że zechcesz zwrócić produkt.
Poniżej przedstawiamy zasady naszej polityki zwrotów.
Warunki zwrotu
-
Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu przesyłki.
-
Koszty zwrotu, w tym ewentualne koszty przesyłki międzynarodowej, ponosi w całości klient.
-
Zwracane produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w stanie oryginalnym, z wszystkimi metkami i etykietami.
-
Przymierzenie jest dozwolone, jednak noszenie produktu — nie.
-
Zwroty produktów zamówionych w kilku rozmiarach w celu przymierzenia i częściowego odesłania nie są akceptowane.
Proces zwrotu
-
Zgłoś chęć zwrotu na adres e-mail: obsluga@varnokrakow.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
-
Otrzymasz od nas adres zwrotny magazynu dostawcy (znajdującego się w Chinach).
-
Odeślij produkt na własny koszt, pokrywając również ewentualne opłaty celne lub koszty przesyłki.
-
Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia (track & trace).
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki na adres zwrotny i zatwierdzeniu stanu produktu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni,
tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Odpowiedzialność
-
Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które zaginęły, jeśli numer śledzenia wskazuje, że paczka została doręczona na adres podany przez klienta.
-
Jeśli klient podał nieprawidłowy adres, odpowiedzialność za to ponosi klient.
-
Błędy w adresie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem e-mail:
obsluga@varnokrakow.com
